M良品の「駅の時計」が好きでずっと使っているのですが、先日、電池交換したばかりにもかかわらず、止まってしまいました。昨年の9月に購入したものでした。保証書を確認し、期間内だったので、店舗へ持って行きました。
このときに私が思っているのは、商品交換か、無償での修理です。保証期間内なので。
ところがです、「これからメーカーに問い合わせて見積もりを取ります。金額がそこでわかりますので、修理するかどうか検討ください。」というようなことを言われました。もう、びっくりです。
「えっ？保証って？そーゆー意味なんですかあ？」と、ちょっとワナワナなりながら保証書を指差し、その「意味づけ」を確認してしまいました。
保証とは？です。
他にもワナワナするやりとりがありました。「こちらは買ってから使われていましたか？」と聞かれたのです。「当たり前だろー！！時計だぞーっ？！」とは言いませんでしたが、「はい、使ってました。」と答えました。
メーカーの考え方としては、新品同然で壊れていたなら無償で交換、修理ということだそう。であれば、なんのための１年保証なの？というのが正直な気持ちです。
メーカーへの確認後、ご連絡いただくことになっていますが、理不尽（保証の意味づけがズレている）な扱いが不満。M良品の窓口にお問い合わせしようかなーーーと思ってます。